SERM первого лица компании

Имидж первого лица компании напрямую влияет на уровень доверия клиентов к определенной организации. Если о человеке, который является главой фирмы, в Интернете преимущественно негативная информация, это может серьезно навредить бизнесу. Управление репутацией первого лица компании позволит избежать такой проблемы.
Работа с репутацией включает в себя полную обработку информации в Интернете о первом лице и бренде, который он представляет. SERM позволяет избавиться не только от негативных отзывов от клиентов или работников, но и от информации, распространенной конкурентами.

Какие действия включают в себя SERM

SERM первого лица компании начинается с детального анализа отзывов в выдаче поисковых систем. В ТОП ПС по запросам о первом лице попадают не только личные страницы человека и его компании, но и всевозможные страницы на с отзывами, обзоры СМИ, видеозаписи и прочие материалы, которые могут иметь негативный или компрометирующий характер.
Для исправления ситуации предпринимаются следующие меры:

  • Страницы с отзывами постепенно наполняются положительными постами, в результате чего соотношение негативных и позитивных отзывов улучшается.
  • Проводится работа с имеющимися компрометирующими материалами — по возможности, они удаляются или убираются из ТОП поисковой выдачи.
  • Создаются положительные материалы (интервью, пресс-релизы, обзоры), которые публикуются на новостных сайтах, в СМИ.
  • Прорабатываются негативные отзывы: к ним добавляются ответы с предложением решить проблему или комментарии относительно сложившейся ситуации, которые опровергают написанную в отзыве информацию.

Результаты управления репутацией

Проведение SERM компании позволяет улучшить репутацию первого лица в глазах и потенциальных клиентов, и тех, кто остался недоволен сотрудничеством — последнему способствует работа с негативными отзывами. В результате, увеличивается уровень доверия к человеку и его компании, повышается количество клиентов и продаж.

Наши преимущества

NDA
На старте работы подписывается соглашение о неразглашении информации.
Максимальный контроль
Мы найдем и отреагируем на новый отзыв раньше, чем его увидят Ваши клиенты.
Прозрачность работы агентства
Планируем работы и согласовываем с клиентом для прозрачности взаимоотношений. Предоставляем понятные отчеты за период услуг: тепловая карта, проведенные работы.

Тарифы на услуги управления репутацией

Стандарт
  • Анализ репутации бренда в сети, составление тепловой карты
  • Составление плана работ
  • Работа с негативом, подача 5 жалоб для удаления отзывов
  • Мониторинг репутации, корректировка плана работ
  • 5 регистраций на Яндекс.Картах, Google.Maps, в каталоге/справочнике
  • Размещение 5 отзывов на Яндекс.Картах, Google.Maps и в каталогах/справочниках
  • Размещение отзывов на otzovik.com, irecomend.ru
  • 10 постов на форумах и в блогах
от 18 600 руб./мес.
Бизнес
  • Анализ репутации бренда в сети, составление тепловой карты
  • Составление плана работ
  • Работа с негативом, подача 5 жалоб для удаления отзывов
  • Мониторинг репутации, корректировка плана работ
  • 10 регистраций на Яндекс.Картах, Google.Maps, в каталоге/справочнике
  • Размещение 15 отзывов на Яндекс.Картах, Google.Maps и в каталогах/справочниках
  • Размещение 2 отзывов на otzovik.com, irecomend.ru
  • 15 постов на форумах и в блогах
от 22 000 руб./мес.
Vip
  • Анализ репутации бренда в сети, составление тепловой карты
  • Составление плана работ
  • Работа с негативом, подача 5 жалоб для удаления отзывов
  • Мониторинг репутации, корректировка плана работ
  • 20 регистраций на Яндекс.Картах, Google.Maps, в каталоге/справочнике
  • Размещение 30 отзывов на Яндекс.Картах, Google.Maps и в каталогах/справочниках
  • Размещение 2 отзывов на otzovik.com, irecomend.ru
  • 20 постов на форумах и в блогах
от 31 100 руб./мес.

Команда, которая работает над проектом

Аккаунт-менеджер
Ведет коммуникацию с клиентом
Администратор проекта
Составляет тепловую карту, разрабатывает стратегию работы с репутацией и контролирует процесс
SERM-специалист
размещает отзывы/посты, мониторит негатив, предлагает ответы/жалобы на негатив
SMM-специалист
Реализовывает стратегию SERM в социальных сетях
SEO-специалист
SEO-оптимизация всех доступных площадок для покрытия тепловой карты

Отзывы клиентов

ООО Кирелис
Выражаем Вам слова искренней благодарности за взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество. Ваша профессиональная работа помогла нашей организации выйти из нестандартной ситуации....
Читать далее