Управление репутацией банка

Управление репутацией банка в Сети (SERM) — это услуга, позволяющая отслеживать отзывы пользователей, определить их тональность и поддерживать хороший имидж учреждения в Интернете.
Для банков контроль за репутацией особо важен, ведь они могут потерять крупных клиентов, которые ищут учреждение для больших вкладов и коммерческих контрактов. От имиджа организации в Интернете напрямую зависит, обратится ли в нее клиент или нет.

Цели управления репутацией

Конкуренция в банковской среде очень высока, и разные учреждения пытаются всеми возможными способами увести потенциальных клиентов от конкурента и переманить к себе. Такие кампании часто включают в себя не только рекламу своего банка, но и всевозможную антирекламу другого. Поэтому о вашей организации могут оставить большое количество негативных отзывов люди, которые никогда не сотрудничали с вашим банком.
SERM для банка позволяет защититься от таких действий конкурентов. Работа по управлению репутацией включает в себя:

• удаление негативных отзывов на сторонних площадках и наполнение их органическими положительными отзывами;
• отслеживание обсуждений на форумах и в соцсетях, создание в них положительных постов;
• добавление к реальным негативным отзывам комментариев с предложением решить проблему;
• освещение преимуществ учреждения в СМИ, публикация интервью представителей банка, пресс-релизов и т. д.

Бесплатная консультация нашего менеджера: обсудит с вами проект, при необходимости сделает аудит конкурентов и предложит решение. Оставляйте заявку!

Заказать звонок

• в топ поисковой выдачи по основным запросам о банке пользователю будет предлагаться большей частью положительная информация, в новостных агрегаторах об учреждении разместятся полезные и актуальные новости;
• на сайтах-отзовиках и тематических сервисах (banki.ru и другие) тональность отзывов станет положительной, к негативным будут добавлены комментарии кризис-менеджера;
• в дискуссиях на форумах и в соцсетях останутся только доводы в пользу сотрудничества с банком.

В результате у потенциального клиента будет складываться хорошее впечатление о банке, что подтолкнет его к сотрудничеству. Управление репутацией банка в Интернете поможет вам поддерживать имидж учреждения и привлекать новых клиентов.

Оставьте на сайте ваши контактные данные и назначьте время, в которое будет удобно принять наш звонок

Заказать звонок