Управление репутацией финансовой компании в Интернете – это комплекс мероприятий, направленных на улучшение имиджа и повышение доверия потенциальных клиентов. Мониторинг и контроль репутации особенно важен для финансовых компаний, т. к. речь идет о деньгах пользователей — если они увидят много негатива об определенной организации, они не захотят сотрудничать с ней, чтобы не рисковать личными финансами. Поэтому наиболее конкурентоспособными и востребованными на рынке будут именно те компании, которые заботятся о своей репутации.
Бесплатная консультация нашего менеджера: обсудит с вами проект, при необходимости сделает аудит конкурентов и предложит решение. Оставляйте заявку!
SERM для финансовой компании начинается с анализа поисковой выдачи по основным запросам: на данном этапе устанавливается, какой тональности информацию получает пользователь, пытаясь найти отзывы о компании. После этого начинается улучшение репутации:
на сайтах с отзывами и тематических ресурсах удаляются негативные комментарии, добавляются положительные;
ведется работа с негативом — добавляются ответы к комментариям недовольных клиентов;
на сторонних авторитетных ресурсах публикуются пресс-релизы о деятельности компании, которые попадают в новостные агрегаторы;
положительные стороны деятельности учреждения освещаются в СМИ.
Что получается в результате
Перечисленные мероприятия приводят к тому, что пользователь получает в поисковой выдаче материалы положительной тональности, в новостных агрегаторах ему предлагаются статьи о преимуществах компании, а на тематических порталах — преимущественно позитивные отзывы. В результате доверие потенциального клиента возрастает, а значит, повышается вероятность того, что он обратится именно в вашу организацию.
Оставьте на сайте ваши контактные данные и назначьте время, в которое будет удобно принять наш звонок
На старте работы подписывается соглашение о неразглашении информации.
Максимальный контроль
Мы найдем и отреагируем на новый отзыв раньше, чем его увидят Ваши клиенты.
Прозрачность работы агентства
Планируем работы и согласовываем с клиентом для прозрачности взаимоотношений. Предоставляем понятные отчеты за период услуг: тепловая карта, проведенные работы.
Тарифы на услуги управления репутацией
START
Анализ репутации бренда в сети, составление тепловой карты (до 3-х адресов, далее +30% за каждый адрес) - раз в месяц
Составление плана работ (площадки, кол-во отзывов в т.ч. и проработка негатива, даты публикации) - раз в месяц
Работа с негативом (подача жалоб для удаления отзывов) - до 5 штук
Мониторинг репутации, корректировка плана работ - еженедельно
Работа с текущими отзывами (предложение ответов от имени клиента) - еженедельно
Размещение отзывов на картах и в каталогах/справочниках или при необходимости регистрации на картах, в каталоге/справочнике - 10 штук
Размещение отзывов на otzovik.com, irecommend.ru - нет
Составляет тепловую карту, разрабатывает стратегию работы с репутацией и контролирует процесс
SERM-специалист
размещает отзывы/посты, мониторит негатив, предлагает ответы/жалобы на негатив
SMM-специалист
Реализовывает стратегию SERM в социальных сетях
SEO-специалист
SEO-оптимизация всех доступных площадок для покрытия тепловой карты
Отзывы клиентов
ООО Кирелис
Выражаем Вам слова искренней благодарности за взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество. Ваша профессиональная работа помогла нашей организации выйти из нестандартной ситуации....