Управление репутацией финансовой компании

Управление репутацией финансовой компании в Интернете представляет собой комплекс мероприятий, направленных на улучшение имиджа и повышения доверия потенциальных клиентов к учреждению.
Мониторинг и контроль репутации особенно важен для финансовых компаний, т. к. речь идет о деньгах пользователей — если они увидят много негатива об определенной организации, они не захотят сотрудничать с ней, чтобы не рисковать личными финансами. Поэтому наиболее конкурентоспособными и востребованными на рынке будут именно те компании, которые заботятся о своей репутации.

Что входит в управление репутацией

SERM для финансовой компании начинается с анализа поисковой выдачи по основным запросам: на данном этапе устанавливается, какой тональности получает пользователь информацию, пытаясь найти отзывы о компании.
После этого, начинается улучшение репутации:

  • на сайтах с отзывами и тематических ресурсах удаляются негативные комментарии, добавляются положительные;
  • ведется работа с негативом — добавляются ответы к комментариям недовольных клиентов и неправдивым постам;
  • на сторонних авторитетных ресурсах публикуются пресс-релизы о деятельности компании, которые попадают в новостные агрегаторы;
  • положительные стороны учреждения освещаются в СМИ.

Что получается в результате

Перечисленные мероприятия приводят к тому, что пользователь получает в поисковой выдаче материалы положительной тональности, в новостных агрегаторах ему предлагаются статьи о преимуществах компании, а на тематических порталах — преимущественно позитивные отзывы.
В результате, доверие потенциального клиента возрастает, и вероятность, что он обратится именно в эту организацию, повышается.

Наши преимущества

NDA
На старте работы подписывается соглашение о неразглашении информации.
Максимальный контроль
Мы найдем и отреагируем на новый отзыв раньше, чем его увидят Ваши клиенты.
Прозрачность работы агентства
Планируем работы и согласовываем с клиентом для прозрачности взаимоотношений. Предоставляем понятные отчеты за период услуг: тепловая карта, проведенные работы.

Тарифы на услуги управления репутацией

Стандарт
  • Анализ репутации бренда в сети, составление тепловой карты
  • Составление плана работ
  • Работа с негативом, подача 5 жалоб для удаления отзывов
  • Мониторинг репутации, корректировка плана работ
  • 5 регистраций на Яндекс.Картах, Google.Maps, в каталоге/справочнике
  • Размещение 5 отзывов на Яндекс.Картах, Google.Maps и в каталогах/справочниках
  • Размещение отзывов на otzovik.com, irecomend.ru
  • 10 постов на форумах и в блогах
от 18 600 руб./мес.
Бизнес
  • Анализ репутации бренда в сети, составление тепловой карты
  • Составление плана работ
  • Работа с негативом, подача 5 жалоб для удаления отзывов
  • Мониторинг репутации, корректировка плана работ
  • 10 регистраций на Яндекс.Картах, Google.Maps, в каталоге/справочнике
  • Размещение 15 отзывов на Яндекс.Картах, Google.Maps и в каталогах/справочниках
  • Размещение 2 отзывов на otzovik.com, irecomend.ru
  • 15 постов на форумах и в блогах
от 22 000 руб./мес.
Vip
  • Анализ репутации бренда в сети, составление тепловой карты
  • Составление плана работ
  • Работа с негативом, подача 5 жалоб для удаления отзывов
  • Мониторинг репутации, корректировка плана работ
  • 20 регистраций на Яндекс.Картах, Google.Maps, в каталоге/справочнике
  • Размещение 30 отзывов на Яндекс.Картах, Google.Maps и в каталогах/справочниках
  • Размещение 2 отзывов на otzovik.com, irecomend.ru
  • 20 постов на форумах и в блогах
от 31 100 руб./мес.

Команда, которая работает над проектом

Аккаунт-менеджер
Ведет коммуникацию с клиентом
Администратор проекта
Составляет тепловую карту, разрабатывает стратегию работы с репутацией и контролирует процесс
SERM-специалист
размещает отзывы/посты, мониторит негатив, предлагает ответы/жалобы на негатив
SMM-специалист
Реализовывает стратегию SERM в социальных сетях
SEO-специалист
SEO-оптимизация всех доступных площадок для покрытия тепловой карты

Отзывы клиентов

ООО Кирелис
Выражаем Вам слова искренней благодарности за взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество. Ваша профессиональная работа помогла нашей организации выйти из нестандартной ситуации....
Читать далее