SERM первого лица компании

Имидж первого лица компании напрямую влияет на уровень доверия клиентов к определенной организации. Если о человеке, который является главой фирмы, в Интернете преимущественно негативная информация, это может серьезно навредить бизнесу. Управление репутацией первого лица компании позволит избежать такой проблемы.
Работа с репутацией включает в себя полную обработку информации в Интернете о первом лице и бренде, который он представляет. SERM позволяет избавиться не только от негативных отзывов от клиентов или работников, но и от информации, распространенной конкурентами.

Какие действия включают в себя SERM

SERM первого лица компании начинается с детального анализа отзывов в выдаче поисковых систем. В ТОП ПС по запросам о первом лице попадают не только личные страницы человека и его компании, но и всевозможные страницы на с отзывами, обзоры СМИ, видеозаписи и прочие материалы, которые могут иметь негативный или компрометирующий характер.
Для исправления ситуации предпринимаются следующие меры:

  • Страницы с отзывами постепенно наполняются положительными постами, в результате чего соотношение негативных и позитивных отзывов улучшается.
  • Проводится работа с имеющимися компрометирующими материалами — по возможности, они удаляются или убираются из ТОП поисковой выдачи.
  • Создаются положительные материалы (интервью, пресс-релизы, обзоры), которые публикуются на новостных сайтах, в СМИ.
  • Прорабатываются негативные отзывы: к ним добавляются ответы с предложением решить проблему или комментарии относительно сложившейся ситуации, которые опровергают написанную в отзыве информацию.

Результаты управления репутацией

Проведение SERM компании позволяет улучшить репутацию первого лица в глазах и потенциальных клиентов, и тех, кто остался недоволен сотрудничеством — последнему способствует работа с негативными отзывами. В результате, увеличивается уровень доверия к человеку и его компании, повышается количество клиентов и продаж.

Оставьте заявку на услуги

Менеджер агентства свяжется с Вами и обсудит детали