SERM — управление репутацией в поисковых системах
Клиенты идут к тем, кому доверяют. Согласны? А как можно доверять тому, о ком в Интернете читаешь отрицательные отзывы, да еще и оставленные без ответа? Или как сотрудничать с тем, о ком вообще ничего толком в онлайне нет — ни плохого, ни хорошего? Поэтому каждой фирме нужна грамотная стратегия управления репутацией в интернете.
Команда специалистов «Паньшин Групп» разработает и реализует для вашего бренда индивидуальное управление репутацией в поисковых системах, или SERM. Эта услуга подразумевает адаптивную и гибкую стратегию, цель которой — улучшить ваш имидж в Интернете, повысить уровень доверия целевых пользователей и укрепить их лояльность.
Читайте подробнее описания услуг:
СЕРМ — это ваша возможность повысить лояльность целевой аудитории к компании или бренду, очистить выдачу ПС от негатива в вашу сторону и сформировать общественное мнение по заранее разработанному маркетологами плану.
SERM актуален для любой компании, ее первого лица и бренда. Ведь в процессе взаимодействия с клиентами или в результате действий конкурентов в поиске и на тематических сайтах может накопиться много непроработанной критики. Если пользователь при поиске будет получать такую информацию, вряд ли он станет сотрудничать с вами.
Возможности управления репутацией в Интернете:
- Влияние на ЦА.
- Повышение доверия к вашему бренду (товарам, услугам), имиджевое продвижение.
- Интернет-маркетинг: работа с аудиторией в интернете, фильтрация отзывов и усиление положительного отклика аудитории.
- Вытеснение или удаление негатива и укрепление положительного имиджа в топе выдачи.
- Быстрое информирование целевой аудитории о ваших новостях, акциях, скидках.
- Тесное сотрудничество с крупнейшими СМИ России.
- Повышение продаж.
Комплекс работ включает в себя:
- Сбор семантического ядра репутационных запросов.
- Настройка мониторинга (сервисы съема позиций поисковой выдачи, Google Trends, BrandMonitor).
- Анализ поисковой выдачи по основным запросам и определение тональности найденных материалов.
- Создание Тепловой Репутационной Карты (ТРК), отражающей реальное положение дел на дату мониторинга относительно имиджа бренда в Сети.
- Разработка стратегии на основании ТРК с упором на площадки, требующие первостепенного внимания.
- Постоянный мониторинг информации в Интернете, отслеживание и грамотная реакция на любые отзывы.
- Работа с негативом на разных ресурсах, форумах и блогах — добавление комментариев к отрицательным отзывам клиентов с предложением исправить ситуацию или объяснением возникшей проблемы.
- Создание органических положительных отзывов для публикации, согласно разработанной стратегии SERM.
- Подбор дополнительных качественных площадок, которые уже пользуются доверием целевой аудитории, для создания и укрепления на них положительного имиджа бренда.
- Написание и размещение контента, освещающего преимущества бренда.
- Создание информационного повода, написание пресс-релизов.
- Взаимодействие с самыми влиятельными СМИ Рунета.
- Внедрение чат-ботов для обратной связи с клиентами, стимулирование размещения естественных отзывов (механика описана тут)
- Опционально: платное удаление негатива с площадок.
- Опционально: юридическая работа с площадками: претензии, судебные тяжбы.
В результате такого комплекса работ выдача будет наполнена положительной информацией о вашей фирме, что сразу будет вызывать у потенциального клиента доверие. На тематических ресурсах, форумах, сайтах он будет видеть большое количество одобрительных историй и дискуссии под негативными.
Проведенные мероприятия помогут привлечь больше клиентов, повысить конкурентоспособность на рынке и увеличить продажи.
Хотите достичь бизнес-целей быстрее? Стремитесь к росту прибыли, развитию и расширению влияния своего бренда? Вам однозначно нужен SERM!
Команда из маркетологов, юристов, SEO- и PR-специалистов «Паньшин Групп» не только вытащит любой бренд из репутационной «ямы», но и прочно закрепит его имидж на самых лучших позициях в Сети!
Звоните прямо сейчас: +7 495 726 3543
Конфиденциальность и сохранение коммерческих тайн гарантируем.
