Оптимизация карточки Яндекс Карт: за месяц увеличили клики по кнопке «Позвонить» на 233% без бюджета на рекламу
Дата публикации: 07.08.2026
Время чтения: 10 минут
Раздел блога: кейсы
Время чтения: 10 минут
Раздел блога: кейсы
В этом кейсе мы показываем, как техническая оптимизация профиля помогла семейному ателье из Краснодара повысить видимость для целевой аудитории. За 30 дней работы количество кликов по кнопке "Позвонить" выросло на 233%, а просмотров фотографий — на 412,5%. Итог — кратный рост целевых действий внутри сервиса при минимальном бюджете и качественное изменение роли Яндекс Карт: из навигационного справочника она превратилась в эффективный инструмент первого касания с клиентом.
О проекте
- Клиент: ателье «Шторы Пахомова» (Краснодар). Производитель рулонных штор, жалюзи и классического текстиля с собственным цехом площадью 400 кв. м.
- Особенности: прямая работа без посредников, бесплатный выезд дизайнера с каталогами тканей, гарантия лучшей цены за счет собственного производства.
- Период работ: с 21 мая по 21 июня 2026 г.
- Платформа: Яндекс Карты.
Ситуация до старта проекта
Карточка клиента существовала в режиме «присутствия для галочки». Несмотря на качественное производство и сильный бренд, алгоритмы Яндекса не видели поведенческих сигналов от пользователей.
В рассматриваемый период общий спрос по категориям (жалюзи, шторы) в данной локации составлял 7 515 показов в месяц. При таком объеме спроса карточка получала всего 3 клика по кнопке действия. Это говорило о том, что профиль проигрывает конкуренцию за внимание пользователя еще на уровне общей выдачи.
Почему так происходило:
В рассматриваемый период общий спрос по категориям (жалюзи, шторы) в данной локации составлял 7 515 показов в месяц. При таком объеме спроса карточка получала всего 3 клика по кнопке действия. Это говорило о том, что профиль проигрывает конкуренцию за внимание пользователя еще на уровне общей выдачи.
Почему так происходило:
- Визуальный ряд. Фотографии были бытовыми, снятыми на телефон сотрудников. Отсутствие единого стиля делало карточку визуально дешевой.
- SEO-составляющая. Фото и прайс-лист не индексировались поиском внутри Карт.
- Коммуникация. Отзывы обрабатывались нерегулярно, ответы были сухими и не вовлекали во вторичную продажу.
Карточка проекта до старта работ
Как мы действовали
Этап 1. Техническая база карточки
Рубрикатор. Расширили количество рубрик с 1 до 3, сделав основной категорией «Жалюзи и рулонные шторы». Это позволило карточке показываться не только по прямому поиску, но и в рекомендациях категорий.
Рубрикатор. Расширили количество рубрик с 1 до 3, сделав основной категорией «Жалюзи и рулонные шторы». Это позволило карточке показываться не только по прямому поиску, но и в рекомендациях категорий.
Фотоконтент. Фотогалерея — один из самых посещаемых разделов. По нашей аналитике, пользователи кликают на изображения почти так же часто, как на кнопку «Позвонить».
Пользователь видит эстетичные интерьеры еще до клика, выбирает глазами прямо из поиска и отдает предпочтение тому профилю, который выглядит как готовое решение для его квартиры.
Пользователь видит эстетичные интерьеры еще до клика, выбирает глазами прямо из поиска и отдает предпочтение тому профилю, который выглядит как готовое решение для его квартиры.
Пример отображения карточки из Карт в классическом поиске и Алисе AI
У компании были снимки, сделанные сотрудниками на телефон во время монтажа штор, — недостаточно презентабельные, и раньше в карточке они не использовались.
Мы отобрали лучшие кадры и обработали их: выполнили аккуратную цветокоррекцию в фирменной палитре бренда, поработали со светом, тенями и общей атмосферой снимков.
Фото в карточке компании после обработки
В результате фотографии стали выглядеть профессионально и создавать ощущение готового дизайнерского интерьера, который хочется повторить.
«Сегодня Яндекс Карты работают по принципу визуального маркета. Человек не читает название компании — он сканирует экран телефона. Если на первом экране выдачи ваша фотография темная и кривая, вас пролистывают за 0,5 секунды, даже если у вас лучшее производство в городе и честные цены.
Мы боролись именно за эту долю секунды внимания. Когда заменили фото на кадры с правильной цветокоррекцией и прошили их SEO-ключами, кликабельность карточки выросла кратно. Пользователь еще не перешел, но мозг уже поставил галочку: "здесь красиво и надежно"».
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»
Мы боролись именно за эту долю секунды внимания. Когда заменили фото на кадры с правильной цветокоррекцией и прошили их SEO-ключами, кликабельность карточки выросла кратно. Пользователь еще не перешел, но мозг уже поставил галочку: "здесь красиво и надежно"».
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»
Каждое изображение прошили данными — SEO- и гео-ключами, координатами салона, — что дало мощный буст индексации фотоконтента самим Яндексом.
SEO-описания услуг. Мы собрали ключевые запросы, по которым клиенты ищут шторы в Краснодаре («рулонные шторы день-ночь», «солнцезащитные системы», «шторы блэкаут»), и выстроили структуру услуг вокруг них. Это позволило алгоритмам Яндекса показывать профиль по конкретным маржинальным запросам, а пользователям — сразу видеть цену за решение своей задачи.
Для каждой услуги составили два описания:
SEO-описания услуг. Мы собрали ключевые запросы, по которым клиенты ищут шторы в Краснодаре («рулонные шторы день-ночь», «солнцезащитные системы», «шторы блэкаут»), и выстроили структуру услуг вокруг них. Это позволило алгоритмам Яндекса показывать профиль по конкретным маржинальным запросам, а пользователям — сразу видеть цену за решение своей задачи.
Для каждой услуги составили два описания:
- Подробный технический текст с ключевыми словами и гео-привязкой — он скрыт от пользователя, но считывается поисковым роботом, чтобы карточка ранжировалась выше.
- Короткий текст, написанный простым языком, — для самого пользователя.
Этап 2. Использовали контент как инструмент продаж
Наполнение карточки в геосервисе — не формальность, оно требует полноценного контент-маркетинга. Поэтому мы разработали контент-план на месяц, разделив публикации на две логики: прогрев через пользу и продажа через решение боли.
Наполнение карточки в геосервисе — не формальность, оно требует полноценного контент-маркетинга. Поэтому мы разработали контент-план на месяц, разделив публикации на две логики: прогрев через пользу и продажа через решение боли.
- Новости в ленте. Публиковали материалы, которые отвечают на вопросы пользователя до того, как он их задаст. Это удерживает человека в карточке дольше обычного, что является сильным поведенческим фактором для алгоритма.
Публикации в разделе «Новостей»
Сторис. Если пост прогревает, то сторис должны конвертировать здесь и сейчас. В геосервисах пользователь находится в состоянии высокой готовности: увидев красивое решение своей проблемы, он должен получить возможность действовать мгновенно.
Сторис с активной кнопкой перехода
«Главная ценность этого инструмента — активная кнопка "Смотреть" прямо внутри истории. Пользователю не нужно закрывать карточку, искать ссылку в описании и заново погружаться в контекст. Один свайп — и он уже на вашей посадочной странице».
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»
Этап 3. Настроили работу с отзывами
В нише домашнего текстиля решение принимается не импульсивно: перед звонком клиент изучает опыт других людей. Как мы выстроили систему:
В нише домашнего текстиля решение принимается не импульсивно: перед звонком клиент изучает опыт других людей. Как мы выстроили систему:
- Настроили мониторинг — ответ публикуется в течение 1–2 дней после появления отзыва. Скорость ответа — фактор ранжирования, который показывает алгоритмам, что бизнес «живой».
- Подготовили шаблоны ответов, в которые ненавязчиво вплетали ключевые запросы и упоминание бренда — это дополнительно усиливало релевантность карточки для поисковика.
- В ответах не просто благодарили, а подсвечивали УТП и делали мягкий переход к следующей продаже.
В каждом ответе на отзыв мы органично добавляли ключевые запросы
«Ответы на отзывы — это бесплатный рекламный баннер, который видят все будущие клиенты. Когда новый пользователь ищет решение, он сравнивает не только рейтинг, но и то, как компания общается. Если владелец лично, вежливо и с использованием ключевых фраз решает проблему в публичном поле, это дает огромный бонус к лояльности — люди видят, что компания не бросит их после оплаты».
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»
Ниши, как диагнозы, разные. Для того, чтобы рассчитать смету для вашего проекта — необходимо его более подробно обсудить.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ниши, как диагнозы, разные. Для того, чтобы рассчитать смету для вашего проекта — необходимо его более подробно обсудить.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Результаты
Оптимизация превратила карточку из статичной точки на карте в точку захвата клиента: пользователи начали активно совершать целевые действия — звонить и строить маршруты до салона.
Все цифры ниже — результат всего 30 дней работы с 21.05 по 21.06 в сравнении с периодом 21.04 по 21.05, без изменений рекламного бюджета.
Динамика запросов по категориям рассчитана отдельно: сравниваются периоды 18.05–24.05 и 15.06–21.06.
Вырос не только охват, но и качество трафика
Конверсия из дискавери — доля пользователей, открывших карточку и нажавших кнопку «Позвонить», — выросла с 2,9% до 5,1%, то есть почти вдвое. Это говорит о том, что после оптимизации профиль стал работать значительно эффективнее: пользователи стали чаще совершать целевые действия.
Если рассматривать всю воронку — от общего охвата по категориям до целевого действия, — конверсия увеличилась с 0,04% до 0,12%, то есть в три раза. Такой существенный прирост конверсии при одновременном росте охвата на 12,7% указывает на то, что глубокая проработка контента и визуального оформления стала одним из ключевых факторов роста. Мы связываем этот результат с устранением барьеров внутри самой карточки.
Все цифры ниже — результат всего 30 дней работы с 21.05 по 21.06 в сравнении с периодом 21.04 по 21.05, без изменений рекламного бюджета.
Динамика запросов по категориям рассчитана отдельно: сравниваются периоды 18.05–24.05 и 15.06–21.06.
- Рост кликов по кнопке «Позвонить»: с 3 до 10 в месяц, то есть на 233%. Просмотры фотографий выросли почти в 5 раза (с 8 до 41) — это подтверждает, что именно визуал стал точкой входа в карточку.
- Вырос интерес к отзывам — с 6 до 35 просмотров (+483%): пользователи стали активнее изучать чужой опыт перед обращением.
- Выросла и готовность действовать оффлайн: количество проложенных маршрутов до салона увеличилось в 4 раза (с 5 до 20), а переходов на сайт — в 3,3 раза (с 6 до 20). При этом даже без роста рекламного бюджета карточка стала показываться заметно чаще: дискавери в Картах выросли с 104 до 197 (+89%), а охват по категориям — с 7 515 до 8 467 запросов (+12,7%).
Вырос не только охват, но и качество трафика
Конверсия из дискавери — доля пользователей, открывших карточку и нажавших кнопку «Позвонить», — выросла с 2,9% до 5,1%, то есть почти вдвое. Это говорит о том, что после оптимизации профиль стал работать значительно эффективнее: пользователи стали чаще совершать целевые действия.
Если рассматривать всю воронку — от общего охвата по категориям до целевого действия, — конверсия увеличилась с 0,04% до 0,12%, то есть в три раза. Такой существенный прирост конверсии при одновременном росте охвата на 12,7% указывает на то, что глубокая проработка контента и визуального оформления стала одним из ключевых факторов роста. Мы связываем этот результат с устранением барьеров внутри самой карточки.
Показатель | До 21.04-21.05 | После 21.05-21.06 | Динамика |
Клики по кнопке Позвонить | 3 | 10 | +233% |
Просмотр фото | 8 | 41 | +412,5% |
Просмотр отзывов | 6 | 35 | +483% |
Проложено маршрутов | 5 | 20 | +300% |
Переход на сайт | 6 | 20 | +233% |
Дискавери в Картах | 104 | 197 | +89% |
Показатель | До 18.05-24.05 | После 15.06-21.06 | Динамика |
Запросы по категориям | 7 515 | 8 467 | +12,7% |
Отзыв клиента
Компания «Паньшин Групп» провела комплексную работу с нашей карточкой в Яндекс Картах: обновила структуру, услуги, фотографии, публикации и работу с отзывами.
После оптимизации мы увидели заметный рост целевых действий в карточке — кликов по кнопке «Позвонить», переходов на сайт, просмотров фотографий и построенных маршрутов. Карточка стала значительно более полной, современной и привлекательной для клиентов. Работу и взаимодействие с командой оцениваем положительно.
Компания «Паньшин Групп» провела комплексную работу с нашей карточкой в Яндекс Картах: обновила структуру, услуги, фотографии, публикации и работу с отзывами.
После оптимизации мы увидели заметный рост целевых действий в карточке — кликов по кнопке «Позвонить», переходов на сайт, просмотров фотографий и построенных маршрутов. Карточка стала значительно более полной, современной и привлекательной для клиентов. Работу и взаимодействие с командой оцениваем положительно.
Вывод
Этот кейс наглядно демонстрирует новую механику принятия решений клиентами:
- Любой рекламный канал — будь то дорогой Директ, сарафан или баннер на трассе — неизбежно заканчивается проверкой в геосервисах. Клиент всегда делает контрольный клик по карточке перед покупкой.
- Выбор делается за доли секунды. Пользователь не читает историю компании, он сканирует экран и оценивает через визуал: если фотографии выглядят дешево, даже адекватный прайс кажется завышенным.
- Оптимизация карточки должна идти впереди любой другой рекламы. Карточка становится фундаментом: именно туда стекается трафик из всех каналов для финальной проверки реальности.
Команда проекта
Вероника Наумова — специалист отдела SERM и геомаркетинга;
Алина Чарикова — руководитель отдела SERM и геомаркетинга;
Валерия Командыкова — аккаунт-менеджер проекта.
Алина Чарикова — руководитель отдела SERM и геомаркетинга;
Валерия Командыкова — аккаунт-менеджер проекта.
Статья проверена на актуальность
- Алексей ПаньшинОснователь и СЕО агентства поискового маркетинга
Panshin GroupМедицинский маркетинг — наша ключевая специализация, и мы просто обязаны предоставлять клиентам контент высочайшего качества. Однако найти профессиональных авторов, обладающих глубокими познаниями в медицине и способных грамотно писать оптимизированные тексты, — крайне сложная задача для любого агентства. Поэтому 7 лет назад мы засучили рукава и начали методично, по кирпичику, выстраивать свою систему подбора и подготовки копирайтеров-медиков.