Для успешного решения задачи по привлечению клиентов отличным инструментом служит социальная сеть Facebook. Благодаря специфике целевой аудитории, эта социальная сеть подойдет для многих товаров и услуг в крупных городах.
Для наиболее успешного продвижения необходимо соединить знания о вашем бизнесе с опытом электронной коммерции в социальных сетях. Такие знания онлайн-маркетинга имеются у наших специалистов.
Прежде чем предложить Вам конкретный пакет услуг продвижения в сети Facebook, нужно понять, какой результат Вам нужен на самом деле. А для полного понимания всей картины обратимся к плану продвижения.
Наш план продвижения в сети Facebook
Секрет успеха вашего проекта в социальной сети Facebook состоит в системном подходе, который в свою очередь базируется на принципах оффлайн и онлайн-бизнеса.
Мы предлагаем использовать свою систему, которую можно описать в виде плана (что мы делаем) и методологии (как мы это осуществляем).
Рекомендуемый чеклист работ:
- Анализ специфики бизнеса, привлечения и удержания клиентов, осуществления продаж, способы увеличения среднего чека.
- Маркетинговые исследования конкретной ниши бизнеса с учетом географии будущей рекламной кампании (анализ предложения и платежеспособного спроса, изучение работы конкурентов, мониторинг новых трендов в нише)
- Использование конкурентных преимуществ в рекламных предложениях
- Работа с целевой аудиторией
- Разделение целевой аудитории на сегменты. Важно понять, какие группы людей заинтересованы нашими товарами или услугами
- Разработка нескольких УТП под соответствующие группы целевой аудитории
- Поиск и привлечение основных групп целевой аудитории в социальной сети Facebook: где они проводят много времени, на какие новости они обращают внимание, кого читают в своей ленте. Наиболее эффективен сбор баз для дальнейшей рекламной кампании.
- Работа с ЦА: наладить общение, завоевать доверие, представить УТП, подогреть интерес через создание спецпредложений, событий, конкурсов, акций, бесплатных образцов и т.д.
- SERM и PR: управление репутацией фирмы, работа с возражениями и отзывами, создание хорошего имиджа, нейтрализация негатива
- Работа с постоянными клиентами, повторное вовлечение (ретаргетинг)
Основные методы работы по продвижению в сети Facebook:
- Контент-маркетинг
- Создание и развитие групп и аккаунтов: публикация интересного для ЦА контента, использование новостных поводов для напоминания о себе, вовлечение подписчиков в общение, презентация УТП в мягкой и ненавязчивой форме рекомендательного характера.
- Управление репутацией фирмы, поощрение отзывов клиентов, обязательная обратная связь, модерация спама и неадеквата
- Проведение рекламной кампании
- Настройка рекламной кампании (составление объявлений до 10 на каждое УТП, включая разные баннеры)
- Модерация объявлений службой FB на соблюдение правил, наличие лицензий и т.д. Самые «сочные» объявления достаточно трудно протолкнуть через жесткие рамки модерации.
- Первичное тестирование и запуск рекламной кампании, настройки таргетинга и ретаргетинга
- Оптимизация РК: корректировка ставок, улучшение показателей (CPC, конверсии и т.д.), подбор оптимального дизайна баннеров, обновление и улучшение качества базы ЦА для ретаргета
Контент-маркетинг в Facebook
В социальной сети Facebook качественный контент играет важную роль – он помогает вам общаться с пользователями и познакомить их с вашей компанией, ее товарами или услугами.
Привлекательность торгового предложения зависит от того, насколько хорошо подобран контент, какого он качества и насколько он уместен.
Мы предлагаем использовать такие способы предоставления контента в сети Facebook:
- Создание, оформление и ведение групп,
- Ведение аккаунтов FB,
- Сегментирование целевой аудитории и поиск групп ЦА,
- Продвижение среди ЦА,
- Работа с ЦА
Проведение рекламной кампании
- Настройка и запуск рекламных кампаний
- Создание объявлений и баннеров,
- Таргетинг и ретаргетинг,
- Оптимизация рекламного бюджета работающих кампаний (отслеживание и улучшение параметров РК и конверсии)
