Интернет-магазины: как создать продающий сайт

Некоторое время назад исследователи Масачусетского института огласили список основных причин, которые побуждают граждан приобретать товары в онлайн магазинах. Исходя из проведенного ими опроса был представлен следующий рейтинг:

• 75% людей утверждают, что главным побудителем для совершения ими покупки товаров в интернете является доступность цены;
• 63% — доступность в любое время суток;
• 59% — бесплатная доставка;
• 55% — минимальное время доставки;
• 48% — легко произвести заказ;
• 46% — интересный ассортимент;
• 40% — неограниченный выбор.

В данной статье мы рассмотрим, как обеспечить максимальное удобство и простоту для пользователя. А также обсудим, как грамотно представит ассортимент Вашего интернет-магазина.

1. Сначала цена, а потом уже опции

Очень важно чтобы у товара либо услуги в описании были указаны достоинства, характеристики и пр. Но самое первое, что нужно указать — это цена, именно она должна быть у всех на виду.

Стоимость + достоинства должны быть в фокусе, а не список опций

Цена играет важную роль в выборе продукта. Если у пользователя нет возможности оплатить 100$ за товар либо услугу, то вряд ли его можно будет подкупить дополнительными плюшками.

В интернете масса не совсем удачных примеров, которые являются привилегией крупных компаний, которые стремятся всячески подчеркнуть свой статус, забывая выделить самое главное.

Пример удачного оформления:

2. Уверенность и защищенность клиента

Для покупателей очень важно чтобы они могли не беспокоится о сохранности предоставляемых ими банковских данных, они желают быть уверенными в поставщике и просто сконцентрироваться на покупке.

Коммерческие сайты имеют в своем арсенале множество инструментов, которые желательно, а в некоторых случаях необходимо использовать. Дача гарантии возврата денег/обмена товара и применение защищенного протокола являются одними из самых действенных.

В фокусе должны быть гарантия, мягкие продажи и безопасность

Особенно актуальны «мягкие продажи» в сфере IT — премиум темы для системы управления сайтом, приложения либо платные подписки. Чтобы оценить такой товар недостаточно просмотреть несколько картинок, нужно самостоятельно испробовать.

Бесплатные тестовые периоды либо предоставленные пользователям демо версии — это очень эффективная схема.

Пример удачного оформления:

Снизу идут диалоговые чаты техподдержки, при помощи которых гость может в удобное для себя время получить онлайн консультацию, не утруждая себя телефонными звонками и длинными письмами на электронную почту.

3. Это нравится Вашим друзьям и знакомым

Подтвердить правильность Вашего выбора могут не только специалисты — это могут быть знакомые и просто посторонние люди, которые оценят Ваш товар/услугу поддержав его лайком, комментарием, репостом либо отзывом. Также это могут быть: блогерские независимые обзоры либо Вы можете использовать более современные технологии для отслеживания востребованности Вашего товара, как например, компания Netfix, которая использует специальный алгоритм, способный автоматично составлять рейтинг фильмов, основываясь на отзывах людей, вкусы которых схожи.

В фокусе должно быть реальное мнение людей

4. Визуализация

Люди будут сомневаться в товаре, даже если Вы предоставите им все гарантии. Для потенциального клиента очень важно видеть товар, чтобы в нем не было изъянов. Постарайтесь приложить максимум усилий, чтобы пользователь смог если не пощупать, то хотя бы рассмотреть товар.

Пример удачного оформления:

На приведенной картинке видно, что можно не только посмотреть на товар, но и прослушать его.

Медиа находится в фокусе

Также хорошо работает возможность изучить товар со всех сторон по фотографиям.

Очень эффективно действуют на посетителей 3D-просмоторщики изображений, к примеру, как на знаменитом сайте «lamoda».

5. У клиента должен быть выбор

Например, Ваш магазин занимается продажей обуви. Посетитель желает приобрести голубые кроссовки, он листает каталог, находит подходящую модель черного цвета, рассматривает ее со всех сторон. Гость уверен, что данная модель будет сидеть на нем очень хорошо, но он хотел голубые кроссовки, а в Вашем интернет-магазине такого цвета нет. Но не стоит сразу прощаться с потенциальным покупателем, ведь просматривая имеющиеся варианты, он может остановить свой выбор на белых или фиолетовых кроссовках.

На первом плане помощь в поиске альтернативных решений

В том случае, если гость не захотел брать альтернативный вариант, он может оставить свои данные в специальной форме, чтобы ему сообщили, когда на складе магазина появится модель голубого цвета.

6. Максимально простая последовательность действий

Корзина должна содержать не только отобранные товары и основную информацию о них, но и предоставлять возможность заказать еще одну единицу товара либо отказаться от этой опции. Данное утверждение должно быть актуальным для всего ресурса.

Должна быть удобная и максимально прозрачная цепочка — «выбор товара — перевод в корзину — коррекция и анализ заказа — завершающее оформление заказа».

Нужно взять за правило:

Если Вы не способны проснутся посреди ночи и рассказать сколько на Вашем сайте нужно сделать шагов,чтобы купить выбранный товар, то нужно это исправлять. Упрощайте цепочку до 2-3 действий!

На первом плане доступность

7. Уникальный и читабельный текст

Насколько бы красочным и презентабельным нибыл Ваш товар, к нему обязательно должно прилагаться описание и призыв к действию.

Конверсионный копирайтинг на первом плане

8. Ваш бренд за гранями интернет-магазина

Возможно Вы сейчас подумали, что в этом пункте речь пойдет о соц. медиа, но нет, хочу Вам поведать о двух простых инструментах, способных помочь Вашей ТМ отправится в путешествие по сети с презентацией бренд магазина без Вашего участия:

• Водяные знаки на фотографиях и видео.
• Простые скрипты, которые работают, когда пользователь копипастит какую-нибудь информацию с Вашего сайта. В данном случае, к скопированному фрагменту автоматически прибавляется приставка по типу — «Подробнее: ссылка, ведущая на страницу с Вашего сайта».

Заключение

Сейчас все большее количество клиентов уделяют внимание вопросам касательным юзабилити сайта — удобство, простота, комфортное пребывание на веб-ресурсе. Мы отметили этот факт, проанализировав новые проекты и тренды, взрывающие сегодня сеть. Также мы отмечаем это во время общения с нашими клиентами. Исходя из этого мы отметили, что удачная работа любого интернет-магазина во многом зависит от проработки казалось бы не существенных на первый взгляд деталей!