Кейс SMM по увеличению трафика на лендинг

Клиент

Мастерская по ремонту и обивке мебели:

• Работают по Москве и МО.
• Оказывает более 20 услуг, предлагает более 500 видов материалов.
• Выезд оценщика с материалами бесплатный.
• Бесплатно забирает и привозит отремонтированную мебель.
• Мелкий ремонт могут произвести на дому у клиентов.

Задачи

1. Повышение узнаваемости бренда.
2. Увеличение трафика на лендинг.

Проблемы

1. Нет бизнес-страниц в социальных сетях.
2. Никогда не запускалась реклама в соцсетях.

Это значит, что отсутствует первоначальная статистика, на основании которой можно строить более точные гипотезы и рабочие схемы продвижения.

Решение

1. Создать и оформить бизнес-страницы в Instagram и Facebook.
2. В Instagram создать инсталендинг, в Facebook разместить всю значимую информацию.
3. Для поддержания живости страниц запускать 100 и более stories ежемесячно в обеих соцсетях.
4. Настроить и оптимизировать таргетированную рекламу.
5. Поставить пиксель Facebook для последующей работы с аудиториями.

Проведенные работы

1. Созданы страницы в Instagram и Facebook.
2. Разработан и согласован с клиентом дизайн с фирменными цветами и элементами, перекликающимися с оформлением сайта.

Instagram оформлен в виде инсталендинга.

В Facebook внесена вся важная информация, по максимуму закрывающая вопросы и возражения потенциальных клиентов.

1. Создан и реализован контент-план на месяц из 120 stories.
2. Настроена таргетированная реклама. Протестированы аудитории и креативы.

Изначально была выбрана аудитория по ГЕО и с интересами, которые указал в своих предпочтениях клиент:

Однако ориентированность на дорогие районы и лакшери интересы дала много переходов на лендинг, но мало конверсий. Поэтому было принято решение расширить аудиторию, скорректировать возраст (согласно накопившейся статистике) и проработать интеерсы. В итоге получилось две рабочие аудитории – отдельно мужчины и женщины. Бюджет для них распределялся в соответствии с откликом – женщины были более вовлеченными, на рекламу для них было выделено 10$ в день, мужчины – менее вовлеченными – на рекламу для них уходило по 3$ в день.

Протестированные креативы:

Наибольшую вовлеченность вызвал креатив:

1. Установлен пиксель Facebook на лендинг.

Результаты

Выявлено, что аудитория Facebook более результативная, поэтому принято решение остановить рекламу в Instagram и поддерживать эту соцсеть stories как визитку бренда.

За два месяца в которые входило тестирование и корректировки для оптимизации бюджета, реклама дала такие результаты:

Согласно Business Manager Facebook:

Согласно Яндекс.Метрике:

Было получено:

*Поскольку у клиента на лендинге не были установлены цели «Звонки» и «Сообщения в WhatsApp», эти конверсии не отслеживались и не вошли в итоговое число. Позже они были настроены, однако не попали в актуальную статистику.

**Цена указана без учета числа конверсий «Звонки» и «Сообщения в WhasApp».

Выводы

1. Тестирование аудитории в соцсетях выявило, что для услуг клиента наиболее отзывчивой оказалась аудитория Facebook.
2. Наиболее эффективным стал креатив – карусель с примерами ремонта мебели в формате «до и после».
3. Оптимизация рекламы (выявление наиболее успешного сочетания аудитория/креатив/бюджет) дала 2396 перехода по цене 0,32$ и 23 конверсии по цене 33,50$.
4. Охват в 114980 повысил узнаваемость бренда клиента.

Результатами первого месяца продвижения в социальных сетях клиент остался доволен и продлил сотрудничество еще на три месяца. Работы по снижению цены клика и стоимости конверсии продолжаются — тестируем новые креативы и аудитории.