Кейс: как мы с нуля развили сеть пансионатов для пожилых на Яндекс Картах. Продвижение без рекламного бюджета на геосервисах

Яндекс Карты остаются одним из наиболее недооцененных инструментов цифрового продвижения. Знаете ли вы, что этот канал способен генерировать клиентский поток, сопоставимый с эффективностью контекстной рекламы? Принципиальное отличие — абсолютное отсутствие инвестиций в платный трафик. Продемонстрируем реальную эффективность метода на примере продвижения сети частных пансионатов для престарелых.

О проекте

Нашим клиентом выступила сеть частных пансионатов для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями, расположенных в Московской области. Учреждение предлагает комплексный уход, круглосуточное медицинское сопровождение и специализированную реабилитацию при возрастных заболеваниях.

Целевая аудитория: преимущественно взрослые дети и родственники пожилых людей, находящиеся в поиске безопасных условий проживания для близких с различными формами заболеваний.

Стартовые условия:

• Полное отсутствие представительства в Яндекс Картах
• Нулевая цифровая репутация и узнаваемость в поисковой выдаче

Ключевая проблематика проекта заключалась в абсолютном отсутствии цифрового следа — на момент старта отсутствовали не только метки на Картах, но и какая-либо онлайн-репутация. В условиях высококонкурентного рынка и изначального скепсиса целевой аудитории к подобным учреждениям, проект оставался невидимым. Как реализовывать услуги, если потенциальные клиенты не могут найти учреждение и изначально испытывают недоверие к отрасли?

Период сотрудничества: январь 2024 года — настоящее время

План работ

Перед нами стояла комплексная задача: в сжатые сроки создать цифровое присутствие пансионата в интернете, сформировать его представительство в Яндекс Картах и провести полномасштабную оптимизацию.

В январе 2024 года мы реализовали:

1. Регистрацию и полную оптимизацию карточки первого филиала в пос. Аничково
2. Разработку стратегии ежемесячного размещения в профильных каталогах и справочниках
3. Запуск системной работы по формированию положительной репутации через размещение отзывов

В марте 2024 года мы масштабировали подход:

1. Зарегистрировали и оптимизировали карточку второго филиала в г. Пушкино
2. Перенесли фокус на размещение в каталогах на новый филиал
3. Сконцентрировали работу с отзывами на втором филиале

Выполненные работы

Этап 1: Комплексная оптимизация карточек в Яндекс Картах

• Провели тщательный подбор 3 наиболее релевантных рубрик бизнеса
• Детально заполнили все базовые разделы: график работы, контактные данные, сайт и социальные сети, точное местоположение
• Проработали раздел «Особенности и реквизиты» для точного позиционирования для целевой аудитории
• Сформировали расширенное семантическое ядро с использованием Key Collector и Вордстат
• Загрузили профессиональные фотографии с SEO-оптимизированными описаниями

визуал карточки

• Создали и загрузили детализированный файл с услугами с интеграцией ключевых запросов
• Внедрили систему работы с отзывами с ответами, содержащими ключевые слова

Результатом стала верификация «синей галочкой» — маркером доверенной информации, который также улучшает ранжирование в поисковой выдаче.

синяя галочка

Этап 2: Системная работа с каталогами и справочниками

В течение 8 месяцев мы провели масштабную работу по регистрации в 87 тематических каталогах и справочниках для двух филиалов. Это создало сетевое присутствие и значительно повысило узнаваемость бренда в цифровом пространстве.

регистрация филиала на Zoon

Этап 3: Публикация отзывов в тематических каталогах и справочниках

Формирование отзывного поля стало одним из ключевых элементов повышения узнаваемости в digital-пространстве, что особенно значимо для медицинских учреждений. Мы создавали максимально естественные и нейтральные оценки, обогащенные релевантными ключевыми фразами — это помогало алгоритмам точнее идентифицировать наш проект и корректно определять целевую аудиторию.

Вполне закономерно, что может возникнуть вопрос: «Насколько этично размещать заказные отзывы?» Мы не призываем строить стратегию исключительно на размещении подобных отзывов, но и не рассматриваем это как неэтичную практику. Работа с репутацией требует системного подхода: важно выстраивать механику сбора органических отзывов, обучать персонал и точечно работать с негативными оценками.

Тем не менее, такой инструмент можно считать «экстренной мерой» для оперативного решения определенных задач. Его целесообразно применять при массированных атаках со стороны конкурентов, при трудностях с получением обратной связи от реальных клиентов или на начальном этапе развития бизнеса, когда необходимо создать базовое репутационное поле.

Важно подчеркнуть, что у нашего клиента присутствуют и положительные отзывы от реальных пациентов 🙂

Подробнее о нашей точке зрения о «фейковых» отзывах можно прочитать в этой статье, где мы описываем кейс работы с репутацией многопрофильной клиники.

Возвращаясь к кейсу: общий срок этапа по размещению отзывов составил 2 месяца. В первый месяц сотрудничества (январь 2024 года) отзывы публиковались в справочниках для филиала в пос. Аничково. В марте мы повторили процедуру для второго филиала в г. Пушкино.

До февраля 2024 года по обеим карточкам проводились базовые работы по поддержанию актуальности: еженедельно добавлялось по одной фотографии в каждый филиал. Это позволяло постепенно наполнять карточки качественным контентом и сохранять статус «синей галочки».

План работ 2:

В феврале 2025 года клиент открыл три новых отделения, которые требовали комплексной оптимизации:

• г. Мытищи
• г. Троицк
• СНТ Берёзка

В апреле 2025 года мы пересмотрели стратегию продвижения в связи с изменениями алгоритмов Яндекса и появлением новых инструментов. С учетом расширения географии до 5 точек был разработан обновленный план работ:

• провести оптимизацию трех новых филиалов
• наладить еженедельную публикацию материалов в разделах «Публикации» и «Истории»
• актуализировать семантическое ядро
• переработать структуру прайс-листов
• разработать новые SEO-оптимизированные шаблоны ответов на отзывы

Выполненные работы:
Оптимизация новых филиалов проводилась по отработанной схеме, однако в этот раз мы дополнительно пересмотрели семантическое ядро и на его основе полностью переработали прайс-листы. Эта гипотеза доказала свою эффективность, показав значительный прирост по всем ключевым показателям.

Мы также внедрили регулярную публикацию контента в разделах «Публикации» и «Истории» — это обеспечило постоянную активность в карточках, поддержание актуальности информации и минимизировало риски потери статуса верифицированного объекта.

Особое внимание уделили оформлению историй: все публикации дополнялись интерактивными кнопками с призывами к действию, ведущими на сайт учреждения.

блоки историй

кнопка действия истории

В публикациях размещаем информационную часть: рассказываем о пансионате, об особенностях болезни и о том, как пансионат может помочь.

публикации

Работа с прайс-листом

Мы неоднократно перерабатывали структуру прайс-листа, поскольку рынок постоянно развивается, появляются новые инструменты и методики продвижения.

Одним из менее успешных экспериментов стала попытка добавления семантики единым массивом текста без учета частотности ключевых запросов. В результате мы получили переоптимизированную карточку с признаками keyword stuffing. Хотя это и не привело к негативным последствиям, ощутимого улучшения позиций также не произошло.

Успешной же оказалась стратегия, основанная на искусственном расширении перечня услуг с последующей точечной оптимизацией каждой позиции.

Под «искусственным расширением» мы подразумеваем детализацию комплексных услуг на отдельные позиции. В частности, реабилитационные услуги, которые изначально входили в состав комплексного предложения, мы выделили в самостоятельные категории с добавлением тематических «хвостов» — уточняющих ключевых фраз, отражающих конкретные потребности аудитории.

Примеры реализованных позиций:

• Реабилитация после инсульта
• Реабилитация после оперативных вмешательств
• Восстановление после COVID-19
• Реабилитация после переломов и травм

Такой подход позволил охватить более широкий спектр поисковых запросов, сохраняя при этом естественность и релевантность предлагаемых услуг. Каждая позиция была оптимизирована с учетом LSI-фраз и семантического ядра, что значительно улучшило видимость услуг в поисковой выдаче и повысило конверсию.

пример прайса

Также, в этом прайсе мы подбирали семантику отдельно для каждой услуги (напомню, что в прошлый раз мы делали это одинаковым огромным текстом из ключей). 

семантика для прайса

Результат: В итоге нам удалось создать прайс-лист, полностью оптимизированный под ключевые запросы — высокочастотные ключи были органично интегрированы в категории услуг, их названия и описания — без признаков переспама. Благодаря этому подходу мы практически удвоили объём прайса и тщательно наполнили его релевантными ключевыми фразами, предварительно проанализировав частотность каждого словосочетания.

Динамика показателей:
Уже в первый месяц после обновления каждая карточка продемонстрировала положительную динамику. Мы приняли решение сохранить данный формат прайса для отслеживания его влияния на результаты в долгосрочной перспективе.

Статистика:

• Июль 2024:
  CPL (стоимость заявки) = 615 руб.
  CPL уникального лида = 1180 руб.
• Апрель 2025:
  CPL = 492 руб. (-20%)
  CPL уникального лида = 819 руб. (-30%)
  Активная ежемесячная работа с карточками в течение 10 месяцев позволила не только увеличить количество заявок, но и значительно снизить стоимость привлечения как обычного, так и уникального лида.

результаты по количеству лидов и CPL в динамике

цена уникального лида согласно Calltouch

Просмотры карточки:

Спустя год сотрудничества показатели Метрики давали нам такие результаты в одном из филиалов:

Просмотры карточки за февраль 2025 г. — 11 269

просмотры карточки в феврале

Как раз таки в конце февраля мы загрузили обновленный прайс, грамотно проработанный, и по этому же филиалу показатели взлетели:

Просмотры карточки за март 2025 г. — 23 515 (прирост 107%)

просмотры карточки в марте

На текущий момент карточка продолжает набирать просмотры.

просмотры карточки в июле

Клиент доволен — мы довольны:

«Сотрудничаем с «Паньшин Групп» с лета 2023 года*. За это время результат действительно впечатляет: начинали с 10 заявок в месяц — сейчас получаем около 250**.

Команда сопровождает наш сайт, развивает присутствие на Яндекс.Картах, работает над репутацией и узнаваемостью бренда в интернете. Все четко, по делу и с реальным результатом. Сейчас параллельно реализуем новый проект — каталог пансионатов.

Ребята надежные, на связи всегда, инициативные и погружены в задачу. Рекомендую.»

— Руководитель сети пансионатов «Гераника» 

*Примечание автора: клиент имеет в виду общее сотрудничество. По Яндекс Картам работаем с января 2024 г.

**Примечание автора: клиент имеет в виду заявки со всех каналов продвижения, которые у нас в работе.

В итоге нам удалось не только создать и оптимизировать карточки учреждения, но и выявить именно те инструменты продвижения, которые показали максимальную эффективность для данного пансионата. Наши гипотезы были подтверждены значительным улучшением всех ключевых показателей, а цифровая статистика наглядно демонстрирует эффективность выбранной стратегии.

Результаты говорят сами за себя:

• Стоимость заявки снизилась на 20% (с 615 до 492 рублей)
• Цена уникального лида уменьшилась на 30% (с 1180 до 819 рублей)
• Общее количество заявок увеличилось в несколько раз

Эти показатели подтверждают, что индивидуальный подход к оптимизации и постоянный анализ результатов позволяют достигать значительных улучшений даже в высококонкурентной нише. Каждый проект требует уникальных решений, и нам удалось найти именно те механизмы, которые сработали для этого конкретного пансионата.

Мы продолжим отслеживать динамику показателей и refine нашу стратегию, чтобы достигать еще более впечатляющих результатов в будущем. Как показывает практика, системная работа с карточками организаций в геосервисах способна приносить стабильный поток клиентов без значительных инвестиций в рекламу.

Команда проекта:

• Михеева Анастасия — специалист отдела SERM и геомаркетинга;
• Чарикова Алина — руководитель отдела SERM и геомаркетинга;
• Анна Старжевская — аккаунт-менеджер проекта.